1 год гарантия на товары на товары брендов We-Vibe, LELO, FunFactory, Ovo, RestArt, Satisfyer, Mystim, Womanizer, FunToys, Imtoy, Luxeluv.

Как я могу вернуть товар?

Если купленный вами товар перестал работать и находится на гарантии, свяжитесь, пожалуйста, с нашим офисом. Наши менеджеры сориентируют вас о дальнейших действиях. Возврат и замена брака осуществляется только при наличии чека.

Чек потерян. Могу ли я вернуть товар?

Без доказательства покупки (накладной, кассового чека, банковской выписки со счета и т.д.), вы не можете заменить или вернуть игрушку. Сохраняйте ваши квитанции, это действительно очень важно.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

1) отсутствие кассового чека (накладной, банковской выписки и т.д.), подтверждающего покупку;

2) в случае отсутствия упаковки и/или полного комплекта;

3) наличие видимых повреждений, которые возникли в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки.

Можно ли я вернуть рабочую игрушку или товар, если я передумал или не подошло?

Согласно 1 пункту статьи 26 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1995 № 2300-1 потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Согласно пункту 1 статьи 25 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1995 № 2300-1 возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. Также гарантийный срок не распространяется на лубриканты и средство очистки интимных игрушек. Эта категория товаров не подлежит возврату или обмену. Претензии по их качеству могут быть предъявлены только в момент покупки товара.

Приятных покупок!